Politique de Retour

Nous acceptons les retours et les échanges de marchandise régulière. Le délai dans lequel un retour ou un échange peut être demandé varie en fonction de l'état de l'article ci-dessous.

Tous les retours de produits doivent être:

Inaltéré dans l'emballage d'origine du produit

Accompagné d'une copie de la facture originale

Avec leur étiquette et emballage pandawhole d'origine

Produits Défectueux

Nous acceptons les retours sur les achats sur le site Web dans les 30 jours suivant la livraison. Tous les produits défectueux peuvent être retournés pour remboursement ou remplacement, nous serons également responsables des frais d'expédition de retour et des frais d'expédition (de la Chine vers le pays du client). Le client est tenu de confirmer avec l’équipe de service pandawhole le moyen de transport recommandé.

Produits non Défectueux

Les produits non défectueux peuvent être retournés pour remboursement ou remplacement, même si le produit ne convient pas à l'application, mais doivent être appliqués dans les 7 jours suivant la date d'arrivée de l'envoi. Le client doit être responsable des frais d’expédition et des taxes générés.

Produit en Grandes Quantités

Dans le cas où vous renvoyez une grande quantité d’articles pour lesquels vous avez reçu des prix remises assorties ou par quantité, nous nous réservons le droit de recalculer le total de votre commande en fonction des articles que vous avez conservés. Nous ne pouvons pas accepter les retours de marchandises sans emballage d'origine.

Comment Retourner vos Articles

En raison du service international que nous avons fourni, les clients de différents pays doivent envoyer les retours à différents entrepôts. Pour que votre retour en ligne soit traité dans les meilleurs délais, veuillez contacter le service clientèle de pandawhole pour obtenir une Autorisation de Retour & un entrepôt désigné. Tous les produits retournés à pandawhole doivent être correctement emballés dans du matériel d'expédition appropriéet atteindre pandawhole sans dommage et veuiller noter que le colis est pour «retourner les produits». 

Conseils de Retour:

1). Veuillez contacter le service clientèle à [email protected] pour obtenir le «formulaire de retour», remplissez toutes les informations et envoyez-le avec les articles de retour. Sinon, votre retour ne sera pas traité et vous ne recevrez pas votre remboursement.

2).  Emballez l'emballage avec soin. Tous les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine. Ne pas emballer différents articles dans un seul sac.

3) . Déclarez le colis comme «Retour de marchandise», ce qui vous aidera à éviter les frais de douane.

4) . Veuillez utiliser le courrier postal local pour organiser le retour.

5) . Veuillez organiser le retour du colis et nous proposer le numéro de suivi et le site de suivi dans les 5 jours suivant l'obtention de l'autorisation de retour et de l'entrepôt désigné de notre service clientèle.

Remboursements

Méthode de Remboursement

Vous recevrez un crédit sous la même forme que votre paiement initial: carte de crédit, chèque, remboursement PayPal ou un crédit sur votre compte pandawhole. Si nous sommes incapables de traiter le crédit sur votre carte de crédit (comptes expirés, invalides ou fermés), nous vous fournirons un crédit sur votre compte qui sera utilisé lors de futurs achats.

Montant du Remboursement

Les produits en parfait état d'origine peuvent être retournés pour un remboursement complet du prix d'achat sous la forme de votre méthode de paiement d'origine.

Frais de réapprovisionnement

Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement.

Échanges

Les échanges de produits peuvent être acceptés sur pandawhole.com. Le même échange de produit sera facturé au même discount que la commande initiale, et tous les autres articles seront facturés comme une nouvelle commande. Le trop-payé de la commande vous sera remboursé.

Information Additionnelle

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].